售前服务

1. 1、工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。

2. 2、根据设计资料和招标要求进行选型，避免因为选型而造成的质量问题。

售后服务

1. 1、长沙远科供水设备有限公司对所有产品均带有售后服务责任。

2. 2、每项工程我公司将委派专人负责，指导安装及负责开机调试，现场培训。

3. 3、如客户需委托我司承担设备安装，我司将派技术人员负责安装（需方给予配合）。

4. 4、安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收录保存。

5. 5、产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。

6. 6、公司将为每个用户提供售后跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。

7. 7、对客户来电有问必答。如需服务，一时间内必到现场，不耽误用户正常供水。

8. 8、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成需填写用户服务单并由客户签字认可。

9. 9、服务人员对待用户态度做到和蔼，服务规范。对用户提出问题耐心回答解释，绝不容许与用户发生争执。

10. 10、本公司产品免费保修一年，终身维护。